L'impatto di un messaggio è dovuto:
- per il 7% alle parole che usiamo,
- per il 38% al modo in cui lo diciamo (tono, inflessione, altri suoni),
- per il 55% alla comunicazione non-verbale con cui lo accompagniamo.
Quindi, fate attenzione alla postura, alle mani, agli occhi, alla bocca...
The impact of a message is due:
- 7% to the words we use,
- 38% to the way we say it (tone, inflection, other sounds),
- 55% to the non-verbal communication we use while saying it.
Thus, pay attention to posture, hands, eyes, mouth...
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