Sorpresa sorpresa: questo post su Harvard Business Review ci dice che i clienti soddisfatti e che hanno le migliori esperienze comprano di più e rimangono clienti più a lungo!
Per fortuna che ce l'hanno detto... comunque, dovrebbero leggerlo tutte le compagnie telefoniche italiane, fisse e mobili :-)
Surprise surprise: this Harvard Business Review post tells us that satisfied customers and those with the best experiences buy more and remain customers for a longer time!
Luckily they told us... however, all the Italian phone companies, both landline and mobile ones, should read it :-)
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