Can you speak to a Customer?

Le 6 peggiori, e migliori, frasi da dire ad un Cliente al telefono: in generale le peggiori tendono a scaricare responsabilità o incolpare altri, mentre le migliori sono quelle in cui si assume responsabilità di un problema e lo si porta a risoluzione. In un modo o nell'altro.

The 6 worst, and best phrases to tell a Customer over the phone: in general the worst are those where the rep is inclined to discharge responsibilities or blame somebody else, while the best are those where the rep assumes responsibility for an issue and brings it to a proper solution. In one way or another.