È noto che Steve Jobs di tanto in tanto rispondeva alle e-mail dei clienti che si lamentavano, chiedevano spiegazioni per problemi o davano consigli...
Quanti altri AD lo fanno, e quanti lo dovrebbero fare?
C'è un bell'articolo sulla CNN, legato all'uscita di un libro che raccoglie quegli scambi di posta elettronica...
Everybody knows that Steve Jobs from time to time answered some customer e-mail; people wrote to him to complain, ask explanations to problem, send advice...
How many other CEO's are doing it, and how many should do it?
Mark Milian wrote a nice article for CNN, linked to his book collecting those messages...
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